Nos ponemos en contacto con uds. ya que en este último mes con esta nueva implementación de las autorizaciones se generaron diferentes dudas e inconvenientes.
Estamos buscando resolverlos internamente con nuestras líneas de atención para que uds. tengan menos problemas en mostrador al momento de la venta.
Por otro lado les hacemos dos aclaraciones para que las tengan en cuenta:
- Recuerden que no pueden cambiar la marca comercial, los afiliado se acercan a la sucursal y les autorizan la marca comercial detallada en la receta por lo que si intentan pasar otra marca comercial les va a salir al dto. Del plan. Si no cuenta con la marca comercial autorizada el afiliado deberá volver a la sucursal o comunicarse con el call center para que le modifiquen la autorización por la marca comercial en stock. Actualmente se está trabajando para implementar la modificación de la autorización por droga en lugar de la marca comercial.
- Entendemos que en algunos casos las Fcias. no validan en el momento la venta y le entregan la medicación al afiliado al 100% y luego de unos días lo validan. Les pedimos que por favor esto no lo sigan haciendo ya que la medicación autorizada online tiene una fecha de validez y si lo validan posterior a su vigencia les va a salir al dto. Del plan y no al porcentaje autorizado.
I1 – 2020 SWISS MEDICAL (RECORDATORIO)